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兄弟情心贴心力士德河南服务纪实

2021-11-16 来源:开封机械信息网

兄弟情,心贴心--力士德—河南服务纪实

秋雨清冷,不停的下着,飘洒在空旷的工地、枯枝败叶上,淋湿了大地,淋湿了我们单薄的衣赏,却淋不湿力士德服务客户的心,浇不灭内心那团为客户服务的热情之火。

兄弟情,心贴心--力士德—河南服务纪实

秋天的河南大地,天公不作美,天刚微微亮,便下起了雨。虽然这样的天气会给维修带来许多不便,客户也打来电话说:“改天再修吧,大不了停几天再开工。”为了保证客户的利益少受损失,我们依然坚持冒雨赶过去。

这天,力士德郑州天马服务工程师李富茂、孙孬早早来到公司,领取配件,匆匆赶往巩义市。客户的挖机在土坡上不能移动,松软的泥土经过雨水的冲洗,变得泥泞难行,我们小心翼翼地开车,泥泞的路面使我们的车几次侧滑,却阻挡不了我们前进的心。终于赶到了,客户感动地说:“这样恶劣的天气你们还特意赶来为我修车,真是太感谢了。”但是我们内心十分高兴,这是我们的工作,只要客户有需要,风雨无阻。

雨天工作难度很大,危险系数也高,特别是在泥泞的工地。雨水淋湿了衣服,冰凉刺骨,我们依旧热火朝天地干着。在雨中忙了三个多小时后,总算把小臂换好了。客户看我们这样辛苦,几次让我们休息一会儿,想给我们撑伞,邀请我们一起吃午饭,都被我们婉言拒绝。我们坚持:不能占客户半点便宜。车修好后,我们先试车,又给客户讲解车辆使用时的注意事项后便赶往公司。

第二天下午,客户打电话让我们过去一趟,问是不是挖机哪里又出现了问题,客户也没说。于是我们忙完手里的工作急忙赶去巩义,见到客户时,客户一脸感激的笑容,手中拿过一面锦旗说:“急客户所急,想客户所想,服务技术、服务态度都是一流的,再买还买力士德挖掘机。送锦旗一副,以此表达我的感激之心。”这个意外的收获使我们激动不已,让我们也内心十分满足,“以情感动客户,终会有所回报。把我们忠实的客户变成我们正真的兄弟,这就是我们最大的收获。”

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